Itaú Unibanco inaugura Espaço Uniclass na Avenida Paulista

O Itaú Unibanco acaba de apresentar o Espaço Uniclass, novo ambiente físico que materializa a proposta do segmento Uniclass por meio de uma experiência integrada, consultiva e aberta ao público. Localizado na Avenida Paulista, o espaço possui cerca de 400 m² e reúne atendimento especializado, experiências imersivas, parceiros e serviços que refletem a forma como o Itaú Uniclass se conecta com clientes que já construíram uma trajetória financeira sólida e seguem em constante evolução.

Mais do que uma agência tradicional, o Espaço Uniclass nasce como um hub de relacionamento, escuta e troca, oferecendo suporte para o planejamento de decisões, organização de projetos e acesso simplificado a todo o ecossistema do segmento.

“O varejo bancário vive uma transformação importante, marcada pela busca por simplicidade, autonomia digital e orientação qualificada com apoio humano nas decisões mais complexas. O Espaço Uniclass foi criado para tornar tangível essa proposta de valor, com um relacionamento próximo, consultivo e conectado ao momento de vida de cada cliente”, afirma Beatriz Couto, diretora do Itaú Uniclass.

Ecossistema completo

O novo espaço foi desenhado para dar vida ao ecossistema do Uniclass, integrando orientação financeira, tecnologia e experiências de forma fluida. Entre os principais diferenciais estão:

• atendimento consultivo com gerentes especializados, salas privativas e horário estendido;
• experiências interativas que estimulam o planejamento financeiro e a tomada de decisão;
• integração com soluções digitais do banco, garantindo continuidade das conversas iniciadas em outros canais;
• ambientes pensados para conversas mais profundas sobre crédito, câmbio, seguros e demais necessidades financeiras.

Segundo Beatriz, o público Uniclass demanda cada vez mais sofisticação e personalização. “O espaço permite que os clientes vivenciem, na prática, como o banco pode apoiar seus projetos e escolhas, ampliando o uso de todo o ecossistema Itaú Uniclass”, reforça.

Programa Minhas Vantagens em forma física

O Espaço Uniclass também dá protagonismo ao programa Minhas Vantagens, que reúne benefícios financeiros e experiências exclusivas. Entre eles estão isenção de tarifas e anuidades, condições especiais em cartões, tags de pedágio e estacionamento, limite de conta sem juros por até 10 dias, acúmulo ampliado de pontos e vantagens em crédito imobiliário.

Clientes com maior nível de relacionamento podem acessar benefícios adicionais, como isenção em cartões Infinite e Black e entrada em salas VIP ao redor do mundo. Além disso, o programa inclui parcerias com marcas de diferentes categorias, como Smart Fit, Buddha Spa, Uber, Netflix, Evino, Localiza, entre outras, além de acesso a consultas médicas online.

No espaço físico, o programa ganha vida com ativações interativas, como o Simulador de Sonhos, que ajuda o cliente a visualizar objetivos e entender como o relacionamento com o banco se traduz em benefícios reais.

Experiências e parceiros

O ambiente também reúne marcas e experiências que ampliam a presença do banco no dia a dia do cliente:

• Itaú Shop: primeira loja física da plataforma no Brasil, com produtos, condições exclusivas e parcelamento facilitado;
• Stanley: estande com descontos exclusivos e personalização gratuita de produtos;
• Hub de viagens com a Decolar: consultoria especializada para planejar viagens e acessar condições diferenciadas;
• Espaço Biscoitê: café que cria um ambiente acolhedor e estimula a permanência e o relacionamento, com benefícios para clientes Uniclass.

“O Espaço Uniclass é uma extensão da nossa forma de pensar o atendimento. Ele nos permite ouvir mais, entender melhor e evoluir continuamente a experiência oferecida em todos os canais”, destaca Beatriz.

Tendência de mercado

A iniciativa dialoga com mudanças no comportamento dos consumidores identificadas pela pesquisa “Consciência e Prosperidade: a nova relação do brasileiro com o dinheiro”, realizada pelo Itaú em parceria com o Grupo Consumoteca.

O estudo mostra que 67% dos brasileiros esperam um banco mais consultivo, enquanto 53% desejam apoio para decisões financeiras mais inteligentes. Hoje, 41% já veem os bancos como parceiros estratégicos — um avanço significativo frente à visão puramente transacional do passado.

Com o Espaço Uniclass, o Itaú reforça seu posicionamento de proximidade, consultoria e bem-estar financeiro, traduzindo em experiência física um modelo de relacionamento cada vez mais relevante para o mercado.