Carla Nesi é a primeira mulher a comandar a Livelo

GENTE
Carla Nesi é a nova CEO da Livelo. Além disso, ela é a primeira mulher a comandar a empresa de fidelidade. Agora, chega para liderar uma nova fase de expansão.

A executiva soma mais de três décadas no setor financeiro. No Banco do Brasil, ocupou cargos de alta gestão. Por exemplo, atuou nas áreas de produtos, marketing e negócios.

Por isso, ela conhece tanto o consumidor quanto as marcas parceiras. Também conhece a empresa por dentro, já que integrou o conselho de administração da Livelo.

Assim, assume o cargo já sabendo a estratégia e os desafios do negócio.

Como CEO, terá a missão de melhorar os serviços para parceiros e clientes. Também vai acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor. Afinal, as pessoas usam os pontos de formas cada vez mais variadas.

Entre os objetivos está fortalecer o ecossistema de fidelidade. Da mesma forma, a empresa quer ampliar o valor que entrega às marcas parceiras.

Para isso, a ideia é conectar a base de usuários a soluções de engajamento. Ou seja, a Livelo quer estar mais presente no dia a dia de quem acumula pontos.

Por outro lado, a chegada de uma executiva do setor financeiro reforça a ligação com bancos e cartões. Afinal, eles são as principais fontes de pontos do programa.

Portanto, a escolha de Carla Nesi, com passagem pelo marketing, reforça o papel da Livelo para as marcas. Assim, a fidelidade vira ferramenta de relacionamento e de mídia, e não apenas um programa de pontos.