Bosch apresenta soluções de I.A. no Customer Day 2025 em SP
O evento ocorre nos dias 7 e 8 de agosto, no espaço Transamérica Expo Center
A Bosch, referência global em tecnologia e serviços, participa do Customer Day 2025, evento que acontece nos dias 7 e 8 de agosto no Transamérica Expo Center, em São Paulo. A expectativa da organização é reunir mais de duas mil pessoas para discutir tendências e inovações em experiência do cliente.
Durante o encontro, a empresa vai destacar a Bosch Quality Monitoring AI Platform, ferramenta que utiliza inteligência artificial generativa para analisar 100% dos atendimentos realizados. A plataforma identifica tom de voz, sentimentos e palavras-chave, além de sinalizar situações críticas, oportunidades de venda adicional e falhas nos processos, oferecendo insights imediatos para ajustes em tempo real.
“É uma excelente oportunidade para apresentar iniciativas inovadoras da Bosch. Estamos vivendo uma revolução no campo da experiência ao cliente com a consolidação das Inteligências Artificiais, e o grande diferencial agora é entender como aproveitar melhor essas ferramentas”, afirma Fernanda Strumendo, diretora de marketing e vendas da Bosch Service Solutions Brasil, que participará do painel “Líderes que inspiram”, no dia 8, às 13h, no palco Experience.
Além da participação da Bosch, o Customer Day 2025 conta com 40 palestrantes distribuídos em quatro trilhas de conteúdo, reunindo especialistas em Customer Success, Customer Experience e atendimento ao cliente. A programação inclui palestras, painéis e atividades interativas voltadas ao compartilhamento de práticas de centralidade no cliente e networking entre profissionais do setor.
Foto: Divulgação
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