McDonald’s convida clientes a conhecer suas cozinhas com o Programa Portas Abertas

O McDonald’s reforça o convite para que os consumidores conheçam os bastidores de seus restaurantes por meio do Portas Abertas. Durante a Semana da Transparência, que termina em 28 de setembro, a rede destaca o programa de visitas gratuitas às cozinhas como uma iniciativa de relacionamento e diálogo com o público.

Com duração de aproximadamente 20 minutos, o tour apresenta como os ingredientes são armazenados e manuseados, as etapas de preparação dos pedidos e os cuidados adotados pelas equipes na operação. Os participantes também podem conhecer a origem dos ingredientes, conversar com os funcionários e tirar dúvidas.

Criado em 2014, o Portas Abertas já recebeu mais de 15 milhões de pessoas na América Latina e no Caribe, sendo 10 milhões no Brasil. A visita pode ser solicitada diretamente no balcão e está sujeita à disponibilidade da equipe e à dinâmica de cada restaurante, especialmente nos horários de maior movimento.

A iniciativa utiliza a experiência presencial para aproximar os clientes dos processos que fazem parte da rotina da rede. Segundo os resultados divulgados pela companhia, mais de 874 mil pessoas avaliaram o programa nos últimos três anos, em pesquisas realizadas após as visitas.

Entre os respondentes, mais de 98% disseram que sua percepção sobre a marca melhorou ou melhorou muito, enquanto 99% classificaram a experiência como excelente ou muito boa.

“A transparência é um compromisso diário que assumimos ao abrir nossas cozinhas para todos. Queremos ouvir, responder perguntas e permitir que cada visitante conheça em primeira mão o cuidado e os padrões por trás do seu sanduíche preferido”, afirma David Grinberg, vice-presidente de Comunicação Corporativa da Arcos Dorados.

As informações sobre a participação estão disponíveis na página do Portas Abertas e nos restaurantes McDonald’s.