Riachuelo inaugura flagship na Oscar Freire

A Riachuelo inaugura, em 24 de setembro, uma flagship store na rua Oscar Freire, em São Paulo, com experiências que ampliam o papel do espaço físico no relacionamento com os consumidores. Com 416 m² distribuídos em três andares, a unidade reúne estação de personalização de presentes, provador pensado para criação de conteúdo e ambiente de convivência com vitrola e discos de vinil.

O projeto dá continuidade ao conceito apresentado na pop-up “Incrivelmente Brasil”, aberta em dezembro de 2025, em Pinheiros, e mantida como espaço de experimentação por mais um ano. A proposta integra a estratégia de expansão e renovação da rede, que possui mais de 340 lojas e concentra 90% das vendas da companhia no canal físico.

“Vivemos uma evolução ampla da nossa marca, que passa por produto, experiência do consumidor e a forma como nos relacionamos com ele. Não estamos mudando a essência e nem deixando de ser uma marca democrática”, afirma Mariah Farisco, diretora de instore experience da Riachuelo.

A escolha do endereço também orientou a organização dos ambientes. Segundo uma pesquisa realizada pela marca, 55% das pessoas que circulam pelo bairro são homens. O terceiro andar será dedicado ao universo masculino e receberá a primeira store in store da D-Ultras, linha de básicos com foco em tecnologia, conforto e funcionalidade.

Nesse pavimento, os visitantes também encontrarão um lounge com café em cápsulas e autosserviço. A loja terá ainda uma área dedicada à Pool, conectando diferentes linhas da Riachuelo a espaços de descoberta e permanência.

“É na loja que a marca ganha vida. É onde o consumidor pode tocar o tecido, experimentar o caimento, descobrir produtos e se relacionar com a marca de uma maneira que nenhum outro ponto de contato proporciona. Por isso, estamos pensando a loja para além da venda, conectando narrativa de marca, produto e jornada de compra em espaços que despertem curiosidade, conexão e vontade de voltar”, destaca Cathyelle Schroeder, CMO da Riachuelo.

A operação contará com etiquetas inteligentes, integradas ao controle de estoque, e self-checkout, permitindo que o consumidor conclua a própria compra.

“O desafio não é tornar a loja mais tecnológica, mas usar a tecnologia para tornar a experiência melhor. O que buscamos é uma ‘tecnologia silenciosa’, que atua nos bastidores para reduzir filas, facilitar o pagamento, ajudar o consumidor a encontrar o que procura e tornar a jornada mais fluida”, afirma Cathyelle.

A circularidade também estará presente na unidade, com um coletor do programa Pool Loop. As peças recolhidas poderão ser destinadas à doação, em parceria com a Liga Solidária, à reciclagem ou ao upcycling.

Outra iniciativa da companhia, o Guara Circular, reaproveita aparas de algodão geradas em sua fábrica. Separados por tipo de tecido, os resíduos passam por desfibragem e fiação antes de retornar à cadeia produtiva como matéria-prima para novos fios.

“É um espaço para dar visibilidade ao nosso ecossistema, às nossas iniciativas e às histórias que ajudam a construir a marca. E, quando falamos de sustentabilidade, queremos justamente aproximar o consumidor desse movimento, que acontece em diferentes etapas da nossa cadeia, do algodão agroecológico ao reaproveitamento de resíduos têxteis e à redução do consumo de água na produção”, pontua a CMO.

Os móveis da Casa Riachuelo integram a ambientação da flagship na Oscar Freire e terão QR Codes para consulta e compra pelo aplicativo, conectando a experiência presencial ao canal digital. A categoria está presente em 25 lojas da rede, sendo 12 exclusivas e 13 no formato store in store.

Nos próximos dez anos, a Riachuelo prevê abrir entre 150 e 200 unidades com o novo conceito, já presente em lojas de Curitiba, Vilhena e Aracaju. Até o fim de 2026, o modelo chegará a outras cinco unidades em São Paulo. O plano de expansão também contempla uma nova loja em Ipanema, no Rio de Janeiro, e sete reformas.

Fotos: Divulgação