Universal Assistance escala Felipe Andreoli para explicar seguro que não cobra na hora

A Universal Assistance anunciou nesta terça-feira, 3 de novembro, uma nova fase da campanha Custa Zero. O jornalista e apresentador Felipe Andreoli é o novo embaixador da marca de seguro viagem, que pertence ao Grupo Zurich.

A escolha ajuda a Universal Assistance a explicar um serviço que costuma gerar desconfiança. Afinal, muita gente teme pagar do próprio bolso uma consulta no exterior e esperar meses pelo reembolso. Por isso, a campanha bate numa tecla só: o viajante não paga na hora.

Como funciona o modelo da Universal Assistance

O principal dado da campanha é que 98% dos atendimentos custam zero ao passageiro, conforme as condições do plano. Na prática, o viajante aciona a empresa pelo aplicativo ou pelos canais de atendimento. Depois, recebe a indicação do prestador mais adequado.

Nos casos elegíveis, a própria seguradora combina e paga o atendimento direto com a rede credenciada. Ou seja, o cliente cuida da recuperação, enquanto a empresa resolve a conta.

Filme, digital e rua

A campanha tem filme de 30 segundos, peças digitais, conteúdo para redes sociais e mídia exterior. Assim, a marca tenta estar em pontos diferentes da jornada, do planejamento à hora do embarque.

Também há uma aposta no digital. O aplicativo reúne telemedicina, acompanhamento de solicitações, gestão de bagagem e recomendações de viagem com inteligência artificial. Segundo a empresa, 40% dos casos já são abertos por ali.

Andreoli dá rosto conhecido a um produto técnico. Além disso, o tom leve combina com o assunto, já que a ideia é tranquilizar. Para quem acompanha a editoria de Mídia, é mais um caso de serviço financeiro usando celebridade para simplificar a mensagem.

Os detalhes do plano estão no site da Universal Assistance.