RD Station, Suri Shop e Meta promovem evento gratuito sobre WhatsApp e IA

A RD Station e a Suri Shop, marca incorporada ao portfólio da TOTVS, promovem em parceria com a Meta o evento gratuito “WhatsApp e IA: o futuro da experiência conversacional com IA”.

O encontro acontece no dia 18 de setembro, às 14h30, no escritório da TOTVS em São Paulo, com transmissão simultânea pela internet. A programação será direcionada a gestores e profissionais das áreas de Marketing, Vendas e Atendimento.

A iniciativa pretende mostrar como o WhatsApp pode atuar em diferentes etapas da jornada do consumidor, indo além de um canal isolado de comunicação. Os conteúdos abordam estratégias para atrair, converter, atender e reter clientes com o apoio de dados, integrações e inteligência artificial.

Mensagens de utilidade

Um dos destaques da programação é a palestra “Mensagens de Utilidade”, apresentada por Dafne de Souza, keynote da Meta.

O conteúdo aborda como as empresas podem utilizar comunicações transacionais para gerar valor durante as interações com os consumidores. Casos práticos serão apresentados para demonstrar aplicações em diferentes momentos da jornada, como atualizações de pedidos, confirmações, lembretes e informações de atendimento.

A proposta é transformar mensagens que tradicionalmente cumprem apenas uma função operacional em oportunidades de relacionamento e continuidade da experiência.

Metodologia Conversacional

Especialistas também apresentarão a chamada “Metodologia Conversacional”, reunindo práticas para atrair, converter e reter clientes pelo WhatsApp.

A abordagem integra vendas e atendimento dentro da mesma conversa, buscando evitar rupturas na jornada do consumidor. O objetivo é mostrar como as empresas podem aumentar a escala das operações sem perder contexto, proximidade e personalização.

O evento está conectado ao conceito de Marketing Contínuo apresentado pela RD Station. A disciplina propõe uma operação integrada entre Marketing, Vendas e Atendimento, acompanhando o consumidor constantemente e utilizando tecnologia e dados para aprimorar cada etapa do relacionamento.

IA no varejo conversacional

A apresentação “WhatsApp e IA para Varejo”, conduzida por um especialista da Suri Shop, demonstrará como a inteligência artificial pode funcionar como uma camada de inteligência responsável por organizar e conduzir diálogos.

A tecnologia será apresentada como ferramenta para aumentar a produtividade das equipes, automatizar tarefas operacionais e manter um fluxo contínuo de atendimento, sem abandonar o contexto necessário para personalizar as interações.

Uma mesa-redonda com representantes da Meta, RD Station e convidados complementará a programação. O debate abordará os desafios para escalar operações conversacionais mantendo confiança, histórico e informações atualizadas por meio da integração com sistemas de CRM em tempo real.

RD Station Conversas

Durante o encontro, a RD Station também apresentará o RD Station Conversas, plataforma voltada à profissionalização das operações realizadas pelo WhatsApp.

A solução reúne recursos de gestão, produtividade, inteligência e escala para acompanhar o consumidor do pré ao pós-venda. As demandas são registradas por meio de tickets, permitindo organizar o atendimento e manter a continuidade das conversas até a resolução.

Com o evento, RD Station, Suri Shop e Meta buscam mostrar como a combinação entre WhatsApp, IA e integração de dados pode transformar conversas em uma operação estratégica de relacionamento e geração de receita.

As inscrições gratuitas e a programação completa estão disponíveis na página oficial do evento.

Foto: Divulgação